1. Objeto y Titularidad
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lavalencianota.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de CAULIN COOP V., con CIF F42706291, domicilio en C/ Formar, 12, bajo, 03700 – Dénia (Alicante), inscrita en el Registro de Cooperativas con nº A-2144, y correo electrónico de contacto: hola@valencianota.com (en adelante, “La Valencianota”).
2. Aceptación del Usuario
El acceso o utilización del Sitio Web implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de usar el Sitio Web. El usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web, respetando en todo momento la legislación vigente.
La Valencianota podrá modificar en cualquier momento estas condiciones, así como la estructura, diseño o funcionalidad del Sitio Web, sin necesidad de preaviso. Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones.
3. Acceso y Uso del Sitio Web
3.1. Acceso gratuito: El acceso general al sitio web es libre y gratuito. No obstante, algunos servicios pueden estar sujetos a contratación previa.
3.2. Edad mínima: El uso del Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años. Al acceder, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para obligarse.
3.3. Obligaciones del usuario:
El usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la web.
Queda expresamente prohibido:
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier sistema dañino.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Usurpar identidades o falsear información.
- Obstaculizar el funcionamiento normal de la web.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseño gráfico, código fuente, logos y marcas, son propiedad exclusiva de La Valencianota o de terceros con licencia, y están protegidos por la legislación vigente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
El usuario puede visualizar y obtener copia temporal de los contenidos para su uso personal y privado, siempre que no implique explotación comercial.
5. Hiperenlaces
Se permite el establecimiento de hiperenlaces al Sitio Web siempre que:
- No se reproduzca su contenido total o parcial sin autorización.
- No se cree confusión sobre la titularidad del sitio.
- No se incluyan contenidos ilícitos o contrarios a los derechos de terceros.
La Valencianota se reserva el derecho de bloquear enlaces no autorizados o contrarios a estas condiciones.
6. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
La Valencianota no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del Sitio Web. No se hace responsable de:
- Fallos técnicos, interrupciones o errores en el funcionamiento.
- Infecciones por malware introducido por terceros.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web.
- Enlaces a páginas externas que escapen de su control.
El usuario acepta usar este sitio bajo su exclusiva responsabilidad.
7. Modificaciones y Suspensión del Sitio
La Valencianota podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso:
- Modificar el contenido o condiciones del Sitio Web.
- Restringir el acceso total o parcialmente.
- Suspender temporal o definitivamente el servicio por motivos técnicos, legales o estratégicos.
8. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, las demás conservarán su plena validez, no viéndose afectadas por dicha declaración.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Dénia (Alicante), salvo que la ley determine otro fuero imperativo.
Anexo específico sobre la política de devoluciones de mis cursos de valenciano online, cumpliendo con:
- El RGPD/LGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en cuanto a la gestión de datos en los procesos de devolución.
- La Ley de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España).
- Las particularidades del contenido digital no suministrado en soporte material, que es clave en cursos online.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de los consumidores y usuarios, el Usuario que adquiera alguno de nuestros cursos de formación online tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la compra, siempre que no haya accedido a los contenidos del curso ni haya comenzado su ejecución.
Derecho de Desistimiento
El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste, siempre que:
- No haya accedido a la plataforma de formación ni descargado materiales.
- No haya iniciado la visualización de ningún vídeo o contenido interactivo.
- No se haya beneficiado de sesiones personalizadas, tutorías, pruebas de nivel o servicios activados tras la inscripción.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión de forma clara e inequívoca dentro del plazo indicado, por ejemplo, mediante correo electrónico a hola@valencianots.com indicando su nombre completo, número de pedido y fecha de contratación.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la suministración de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, al acceder al curso y/o a cualquier recurso digital (clases, documentos, actividades, evaluaciones), el Usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
Política de reembolso voluntario
Como compromiso con la calidad, el proveedor ofrece la posibilidad de solicitar un reembolso parcial o total en los primeros 7 días tras la compra, siempre que:
- No se haya accedido a más del 10% de los contenidos.
- No se haya recibido ningún acompañamiento personalizado.
- La solicitud se fundamente en motivos justificados (por ejemplo, errores técnicos graves no resueltos).
Cada caso será evaluado individualmente. La decisión de reembolso se notificará por escrito y, de aprobarse, se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aprobación.
Política de reembolso en al garantía de devolución.
Podrán acogerse a la garantia de devolución en caso de no haber aprobado quienes cumplan con las siguientes condiciones sin excepción:
- Haber realizado y enviado en tiempo y forma todas las tareas de corrección según el calendario que hay en la plataforma, donde se encuentran los días de inicio y fin de entrega de las mismas.
- Haber asistido al 100% de las tutorías. Se podrá asumir una falta siempre y cuando sea justificada.
- Aprobar un mínimo de 9 de los test de final de unidad.
- Visionado de las correcciones, máster class semanales (en directo o en diferido) y realización de los ejercicios que se proponen para la semana en la plataforma.
Protección de datos en el proceso de devolución
Todos los datos personales recogidos durante el proceso de devolución se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), únicamente para gestionar dicha devolución y cumplir con obligaciones legales. No se utilizarán para fines comerciales ni serán cedidos a terceros.
10. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con estas condiciones, el usuario puede contactar con La Valencianota en:
- Correo electrónico: hola@valencianota.com
- Dirección postal: C/ Formar, 12, bajo, 03700 – Dénia (Alicante)
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: [actualiza la fecha antes de publicar]
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), informamos a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: CAULIN COOP V.
CIF: F42706291
Dirección postal: C/ Formar, 12, bajo, 03700 – Dénia (Alicante)
Correo electrónico: hola@valencianota.com
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que se recogen a través de esta web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual o comercial con los usuarios, alumnos y clientes.
- Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
- Gestión administrativa, contable y fiscal.
- Atención de consultas o solicitudes recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico o chat.
- Envío de newsletters, si el usuario lo ha autorizado expresamente.
- Mejora de la experiencia de usuario en la web.
3. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- La ejecución de un contrato, para la adquisición de productos o servicios.
- El consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales o tratamiento de determinadas categorías de datos.
- El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales o contables.
- El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Posteriormente, serán bloqueados y conservados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.
5. Destinatarios de los datos
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos:
- Proveedores que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad (plataforma de formación, pasarela de pago, servicios de email marketing, etc.), los cuales actúan como encargados de tratamiento conforme al RGPD.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la normativa fiscal u otras leyes aplicables.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
6. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de los datos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.
Podrás ejercer estos derechos enviando una solicitud a hola@valencianota.com, adjuntando una copia de tu DNI u otro documento válido de identidad.
Además, si consideras que no hemos tratado tus datos personales adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Confidencialidad y seguridad
Los datos proporcionados serán tratados de forma confidencial, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción de los mismos.
Solo el personal autorizado de La Valencianota o sus encargados de tratamiento tendrán acceso a los datos personales conforme a los principios del RGPD.
8. Menores de edad
No está permitido el envío de datos personales por parte de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin este consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.
9. Cookies
El Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros. Para más información sobre su uso y configuración, consulta nuestra Política de Cookies.